EGA Partners

Partenariats mutuellement bénéfiques

EGA cherche à construire des relations mutuellement bénéfiques à long terme avec ses clients. Dans ce but, EGA propose la livraison constante et fiable de produits de la plus haute qualité, ainsi que des services axés sur les besoins des clients, ce qui incluent :

  • L’accès à un support technique basé sur l’évaluation des besoins individuels de chaque client et l’offre de solutions de services personnalisées ;
  • Des produits personnalisés ;
  • La consultation des clients ;
  • Des experts techniques chargés d’évaluer les processus et de proposer des recommandations permettant d’améliorer les fonctionnements ;
  • Des conseils techniques spécialisés délivrés dans le cadre du démarrage des usines et fonderies d’aluminium par des experts en métallurgie qui se déplacent sur des lieux précis pour animer des séminaires techniques ;
  • Un Portail Clients  qui permet aux clients de suivre la situation de leurs commandes en ligne (de la production à la distribution) ;
  • La manutention et l’expédition des produits conformément aux besoins des clients ;
  • Le suivi des cours de l’aluminium et le téléchargement des rapports et documents relatifs au secteur d’activité ;
  • Un souci de transparence et la volonté d’améliorer les efficiences internes ;
  • Le soutien d’un Responsable des Ventes  attitré ;
  • Une réponse aux réclamations des clients sous 24 heures.